《志愿服务》创新服务模式提升精神文明水平

  为推进“两学一做”学习和责任心教育开展,结合娄底市“岗位作贡献、合格见行动、共建幸福娄底”主题活动,从2016年上半年开始,娄底市中心医院在原有志愿服务活动的基础上,创新性地开展了“党员志愿服务在医院”活动。旨在动员有奉献的党员在爱岗敬业、履职尽责的同时,积极参与院内外的各项公益性志愿,通过党员的示范和引导,带动身边的职工群众积极参与其中,提高医院服务质量,增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐,为推动医院健康发展提供保障。

  活动以来,医院结合自身实际,创新服务模式,由机关党支部牵头,团委、工会、纪检、宣传外联部、门诊办等部门,以机关职能科室的党员为志愿服务主体,全院入党积极分子、团员、医务人员和退休职工等广泛,开展了各项爱心志愿。同时,充分医疗行业优势,以方便群众看病就医和提高素质为主要内容,贴近患者,贴近,贴近,广泛志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神,着力志愿服务体系,推动志愿者服务在医院的深入,努力在全院范围内形成了“人人,人人,人人”的志愿者行动。

  自“党员志愿服务在医院”活动以来,医院高度重视,成立了由院党委书记任组长的党员志愿服务领导小组,结合行业的实际,制定了《娄底市中心医院机关党支部“党员志愿服务在医院”活动方案》,明确了“党员志愿服务在医院”项目的内容、检查重点、实施等,就如何好“党员志愿服务在医院”项目进行了全面部署和深入。建立了一系列规章制度,形成了一整套医院志愿者招募、管理、评估、激励,对志愿者进行了规范化管理和系统培训。

  医院为“党员志愿服务在医院”的项目提供了充足的经费保障和必要的政策支持,凡在院外开展的大型志愿服务活动,医院均安排专车接送,为志愿者的出行安全了保障。同时,医院还统一了一批志愿者胸牌和志愿者红马褂等。截止,娄底市中心医院机关支部147名党员中有115名加入了志愿者队伍,同时,医院还积极招募其他党支部党员、入党积极分子、团员、院外大学生和社会人士参与志愿,现全院登记注册的志愿者共有434名,下设3个志愿者分队,4个“雷锋号志愿者服务工作站”。

  为激励者积极开展,提升者的认同感和荣誉感,对服务满20个小时的志愿者,颁发了志愿者服务证书,根据服务时长评“星级”,不同的星级有相应的奖励,星级志愿者在本院就诊时可以优先就诊。同时医院研究制定措施,倡导、鼓励、支持全院职工参与医疗服务活动,在外出培训学习、晋升、晋级、评先评优等方面享有优先权。为扩大服务的影响力,在医院网站开设了专门的志愿者活动网页,开通了志愿者微信公众号,利用院内宣传栏、院报等媒介宣传身边的优秀服务事迹,感染更多的群众志愿服务。

为了让党员志愿者更加临床,服务广大病友,医院每天安排6名志愿者在医院门、急诊提供服务,包括导医、导诊、预约诊疗、自助机指导、义务劝烟等服务,引导患者就诊,认真患者咨询,维持就诊秩序,平均每日服务患者3000余人。志愿者们热情的服务,让来院就诊的患者感受到了医院的人性化关怀和服务,大大提高了患者就医的满意度。

2016—2017年,医院结合“3·5”中国青年志愿者服务日、世界防治结核病日、全国肿瘤防治周、红十字博爱周、全国爱眼日、科技活动周等各种主题日,组织党员志愿者有针对性地开展服务,累计参加义诊活动30余次,免费接诊群众1万余人次,发放医学科普知识资料、画册共2万余份。身穿红马甲的志愿者院外公共场所的服务活动,为全市精神的建设做出了积极的贡献。

2016年,医院组织无偿献血2次375名志愿者无偿献血11.7万毫升,为广大急需用血的患者献上自己的爱心,彰显了白衣天使捐血救人、大爱无疆的高尚情怀,获得了社会大众的高度评价。

志愿者充分各自专业优势和特长,深入井头社区、长春社区定期开展咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动,为共建和谐社区、提升全社会的精神程度贡献力量。医院还将每月最后一周周五下午定为“创文志愿者服务日”,组织机关职能科室志愿者定点帮扶社区卫生等,为全市的“创文管卫”工作保驾护航。

医院还不定期志愿者到街道十字路口进行小红帽卫生文明劝导,帮助交警缓解交通疏导压力。积极开展公交文明劝导、高铁站“暖冬行动”、“春运一线 文明”等志愿服务,参与人数100余名,总服务时长达3200个小时。同时为全市重大、重要和大型赛事提供维护、健康保健咨询、现场医疗等志愿服务。

医院还积极组织者为儿科、老年科、肿瘤科等住院患者提供一般护理、沟通交流、陪同、咨询、费用查询、陪护等志愿服务,进行心理,年平均受益患者达5000余名。同时,广大者还深入小学、聋哑学校、敬老院、社会福利院等机构开展普查和免费送医送药爱心活动,免费发放2万余元,宣传1000余份,学习用品等物资累计达2万余元。医院还通过广大者带头,积极组织了希望工程“一元捐”活动,关爱贫困留守儿童,为他们开展“健康爱心体检”。

为了让医院的志愿服务活动的与时俱进,院团委还联合外联部创建了医院志愿者服务网站,开通了医院志愿者服务微信公众号,利用新媒体服务于病人及群众,2016年以来,200名网络志愿者共回答涉及医疗卫生问题1800余个,网络访问量达到200万人次,网络志愿者的服务质量及服务态度得到了广大患者的一致好评。

  近年来,娄底市中心医院一直把志愿服务活动医院精神建设的重要载体,“党员志愿服务在医院”创新在医院开展一年多以来,大大增强了党组织的凝聚力和向心力,党员志愿者充分了先锋作用,把优化院内服务与参与社会服务相结合,在奉献爱心过程中经受、增长,全面提升了责任感、使命感和荣誉感。同时,也在潜移默化中带动全院干部职工参与到“我奉献 我快乐”的志愿者服务队伍中来,全院上下了互帮互助、乐于奉献的良好风貌。

  通过积极的探索和实践,娄底市中心医院“党员志愿服务在医院”活动的开展,为维持良好秩序,构建和谐医患关系,推动全市精神的建设做出了积极的贡献,得到患者和社会各界的一致好评,获得了良好的社会反响。(娄底市中心医院党委副书记 纪委书记 姜海燕)

上一篇:《服务信息》四川加大公开性住房领域 为人民福祉
下一篇:《道场出来》女孩被掐脖子拖进绿化带从天而降空手道冠军施救